Condiciones de Compra en la web
La realización de un pedido en NORA JOYEROS (www.norajoyeros.com), en adelante «EL SITIO WEB», implica la aceptación explícita de las Condiciones de la Web, Política de Privacidad y Política de Cookies.
A través de el sitio web NORA JOYEROS proporciona información acerca de los productos que distribuye y ofrece la posibilidad de que puedan ser adquiridos por los visitantes de la web.
Para poder hacer pedidos en la web, además de la aceptación de los textos legales de la web indicados anteriormente, es necesario ser mayor de edad y contar con la condición de CLIENTE, que se obtiene a través de los formularios de registro habilitados en diferentes zonas de el sitio web.
Información sobre productos
Las descripciones, especificaciones, características y variables de cada uno de los productos disponibles en el sitio web, se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores habituales de NORA JOYEROS.
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web, son expuestos a modo orientativo.
La empresa declina cualquier responsabilidad derivada sobre errores en la información dada sobre descripciones, especificaciones, características y variables de cada uno de los productos disponibles.
Información sobre precios
Los precios de los productos se encuentran indicados sin IVA y con IVA (y los demás impuestos que pudiera corresponder). No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos.
Condiciones de envío
NORA JOYEROS solo efectúa envíos a España (península, Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias).
Los gastos de envío y el tiempo de entrega derivados de cada producto aparecen especificados en la ficha de cada producto.
El sitio web calcula el coste del envío de cada uno de los productos, en función de la dirección de entrega, siguiendo las indicaciones de las empresas de mensajería con las que NORA JOYEROS trabaja habitualmente.
El pedido se considerará enviado en el momento en el que NORA JOYEROS entregue el paquete del envío a la empresa de mensajería correspondiente y se considerará entregado cuando el transportista entregue el documento al cliente y acredite la misma mediante firma física o electrónica en el documento de recepción e entrega.
NORA JOYEROS pone a disposición de todos sus clientes la opción de poder recoger sus pedidos en cualquiera de los establecimientos físicos de los que dispone, en cuyo caso, el coste de los gastos de envío será igual a cero. Esta opción aparece como elegible a la hora de poder completar el pedido en el sitio web.
Promociones
Los descuentos disponibles para cada uno de los productos en promoción, aparecerán publicados en la página de cada producto y no serán acumulables, salvo que se indique lo contrario.
Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de devolución desde la recepción del pedido sin penalizaciones por su ejercicio.
Se reembolsará al cliente el importe del pedido, excluyendo el importe de los gastos de envío. Asimismo, el importe de los gastos de devolución del pedido a la dirección de devolución indicada por NORA JOYEROS, será siempre a cargo del cliente.
El plazo de reembolso no será superior a 7 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. En el caso de pagos realizados por transferencia, estos tiempos podrán incrementarse.
Toda devolución debe ser comunicada correctamente a NORA JOYEROS y aprobada previamente al envío de vuelta por parte del cliente a la dirección de devoluciones indicada por NORA JOYEROS.
NORA JOYEROS sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al establecimiento de NORA JOYEROS con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a al cliente el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, NORA JOYEROS establece como único procedimiento de devolución el establecido por NORA JOYEROS en cada caso.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto.
2. NORA JOYEROS informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
NORA JOYEROS, se reserva el derecho de deducir una fracción del precio del producto si este no se devuelve en su embalaje original. El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones aunque se permite el uso del producto, siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado del mismo.
Disponibilidad de stock
En ningún caso NORA JOYEROS pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
NORA JOYEROS hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos puestos a la venta, pero si debido a causas difícilmente controlables por NORA JOYEROS, como errores humanos, incidencias en los sistemas informáticos o cualquier otro de otra naturaleza, sucede que la cantidad finalmente disponible en stock de cualquier referencia es insuficiente para completar el pedido del cliente después de haberse realizado, NORA JOYEROS informará al cliente a la mayor brevedad posible por email o teléfono y tendrá disponible la opción de la anulación total o parcial del pedido. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devoluciones.
Pago y medios de pago aceptados
Será condición indispensable para que NORA JOYEROS envíe un pedido a un cliente, que el pago del mismo esté completamente finalizado y efectuado íntegramente, incluyendo el precio del producto o productos seleccionados más los gastos de envío derivados del mismo.
La factura de compra correspondiente a cada pedido, una vez finalizado, estará disponible y se podrá visualizar en en la sección «Mis pedidos» de la opción MI CUENTA.
El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o mediante TRANSFERENCIA BANCARIA.
El cliente deberá notificar a NORA JOYEROS cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que NORA JOYEROS pueda realizar las gestiones oportunas.
El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que cifra los datos para evitar su posible lectura y manipulación por parte de terceros.
Garantía de los productos
La garantía de los productos expuestos en el sitio web está necesariamente sujeta a las condiciones de garantía proporcionadas por cada uno de los fabricantes para cada uno de los productos.
En cualquier caso, la garantía quedará invalidada en los siguientes casos:
– Golpes y/o transporte inadecuado.
– Manipulación indebida.
En caso de producto defectuoso, NORA JOYEROS deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
El cliente deberá informar a NORA JOYEROS de la falta de conformidad en el plazo habilitado para ello.
NORA JOYEROS no estará obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro.
Modificación de las condiciones de compra
NORA JOYEROS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones de Compra en la web y el resto de textos legales incluidos en la web.
Por ello, NORA JOYEROS recomienda al cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Compra en la web en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.